亲们我店铺遇到一个恶意评价然后再申请退款。是要直接拒绝，还是怎么处理比较好呢？-乐友问答

亲们我店铺遇到一个恶意评价然后再申请退款。是要直接拒绝，还是怎么处理比较好呢？

亲们我店铺遇到一个恶意评价然后再申请退款。现在申请退款还有1天了。是要直接拒绝，还是怎么处理比较好呢。买家直接让他加VXIN给他钱。我没有加。在旺旺上联系没有回复。怎么处理比较好呢。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月18日 | 6014人阅读

回答 | 共 5 个

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xxzenzhi

直接截图去举报就行

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新疆帅哥红枣

半年前我跟定跟您说直接拒绝！
因为当时真的是少不经事啊，太天真了，有一些类似：我没错为什么要道歉，明显是敲诈凭什么退钱给他，人在做天在看实在不行还能去淘宝规蜜投诉的幼稚想法。
我店里的第一笔交易就遇见了类似情况，我了解清楚也直接拒绝了。也去淘宝投诉恶意差评了。
但是。。。。
万万没想到。。。。。
投诉几次都不成功！第一笔交易一个莫名其妙的差评！！五星好评全部一星！！！低于同行79%！！！！
到现在几个月过去了，我的小店也三颗心了。一直半死不活的挣扎着，我也很努力的尝试了很多办法促销，但是。。。现在五星评价也还是低于同行。。。客户流失率几乎每天都是是90%+
所以。。建议您好好跟他沟通下，要多少钱只要不离谱就给他吧。。。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月17日

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gl2438681515

如果是退款退货，建议同意，以免造成纠纷率；如申请仅退款不退货，建议拒绝！(保留发货凭证，并在对话框中发文:淘宝确认的，旺旺是唯一符合规则的沟通方式拒绝其他方式联系。)已评订单应尽快做好评价解释工作。

2017年02月18日

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wy330881152

如果是退货退款的话就同意他，然后去评价管理举报这个评价

2017年02月18日

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shangwc

旺旺联系回复，不要加vx。拒绝退款

2017年02月18日

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游客