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卖家承诺8小时发货,晚上八点以后的订单,要在半夜4点钟前发货吗?不然,就要被投诉,被处罚?

正月十五晚上八点多,有人直接拍下价值570元的商品,第二天早上九点多就申请退款,我们也马上上退给他了,过了一天,他投诉我们不按承诺发货。卖家承诺8小时发货,晚上八点以后的订单,要在半夜4点钟前发货吗?不然,就要被投诉,被处罚吗?各位商友注意,这位买家叫 aen阿门,林泽,86-17194359962,福建省 泉州市 南安市 洪濑镇 菜市场门口保安室 ,000000我看了他的买家信誉,好像没有交易。补充:我电话跟他沟通过了,他好像是专业做这个的。
2017年02月18日 | 7030人阅读
回答 | 共 5 个
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  • sf1314

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    可怜但我不知道他为什么坑你,其实你可以举证投诉他的,淘宝其实相对公平的。
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  • 淘宝小白

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    承诺了,就得做到啊。如果做不到,就不要这样承诺。
    在做出承诺之前,要自己考虑清楚各种情况啊....
    通常做24小时发货承诺就可以了。
    另外在宝贝的详情页里也要给自己留下余地,比如:
    不能保证没有意外情况延迟发货的可能,这类的。
    平常去商场或是卖房的各种活动的宣传单是可以参考的啊,上边的那些免责条款不是占版面用的啊..
    唉。这次吃了亏,赶紧改了吧。
    专业做投诉的,那都是按规则来的,并没有违反规定,已经比差评要返利的好多了,因为你只要按规则来,这种专业做投诉的人是不会找你的。

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年02月18日
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  • 熊本电器

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    一般承诺的时间不要太短,要不就在卖点或者详情页里注明发货时间,比如过了晚上8点,得在第二天早上发货;还有,你不应该在这里公布买家信息。我知道你是好意让我们这些小卖家留意一下专业人士。
    2017年02月18日 编辑
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  • YG咩咩衣橱

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    先把承诺8小时该时间长一些,然后在店铺里标明,快递发货时间,比如当天下午3点前拍当天发货,3点后拍的第二天发货啥的标明,到时这都是证据
    2017年02月18日
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  • 书皮

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    长点心把。。。承诺了就没办法了。不过投诉也不会有太严重的处罚。应该是第一次把?可能就是赔30%的违约金,不会扣分。
    2017年02月18日 编辑
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