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买家因对淘宝处理结果不满意,恶意下单怎么办?

1.买家在本店下单半个月后申请退款。理由为其他、拍错/不满意等理由。因确认收货超过7天,我店拒绝,之后投诉。淘宝判定他不成立。2.因此故意在我店下单购买5,60件商品。并声称我有钱,我有办法,对本店进行辱骂等行为。3.我店投诉举证,小二判因此人对我店处理结果和发货不满意而下单,不属于恶意行为。发货是死,要不破坏你的商品要不就是拒收。不发货就投诉你,还是要赔钱,并且以后还会继续骚扰。加禁止购买,只要10秒内付上款,也阻止不了。就算阻止了,换个号来拍也没办法阻止。问小二说没有办法!对于这么一个“有钱人”,就没有地方能管了吗?请大神帮忙。我该如何处理,关店?!
2017年02月18日 | 1111人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 马顺达

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    会员关系管理 设置禁止购买,他就不能拍了
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  • 幻想

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    直接使用软件让他无法购买,如果他换号就不发货,不过禁止购买软件里面可以根据详细地址来进行判断的,比如他是哪个镇上都可以给屏蔽了,免得让自己难受!!建议试试防秒防差评,支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截,不管订单是否包邮均可以拦秒付,专门设置的黑名单功能,让这些人无机可乘。
    希望对你有帮助!!
    2017年02月18日
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  • 赖皮的小伙伴

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    看您的金额,建议不发货,托到他申请退款,他会投诉未安约定时间发货,无需小二介入,直接赔付货款的5%,你店铺会有一个定违规,但不扣分,不会有什么影响,具体也可以咨询一下小二,这种方式相对可以降低风险,因为发货,拒收,有可能货物受损,拒收还可以确认收货再退款,且而他还可以评价,这样后续的问题会更多。
    2017年02月18日 编辑
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  • ipkq001

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    是的拍了的你发货的快递都是认识的点个单随便发个什么货中途让快递退回就好了这样又有物流记录又不能投诉她又收不到货
    2017年02月18日 编辑
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