买家恶意敲诈，还投诉到浙江余杭淘宝工商管理局怎么办呢？
买家在淘宝很多家店铺同一时间买了同款外用喷剂产品，收到货都说产品外包装不符合国家规定，联系旺旺要求赔偿售价3倍不足500元按500元赔。之后没有理他，买家把产品退回，选择的原因是不喜欢/不要。我觉得这是恶意敲诈，如果姑息今后肯定有很多卖家受骗，助长此类买家的歪风。产品有资料检验报告。现在收到淘宝浙江余杭工商管理局的邮件如下：消费者投诉在您处购买的商品（或商品页面描述）有问题未得到妥善解决。请您：1、联系消费者，确认清楚问题并积极沟通处理；2、若您和消费者已协商一致，您可忽略此邮件；3、余杭区市场监督管理局已经受理该投诉，并将在今天或者明天组织电话调解，请您积极配合余杭区市场监督管理局调解，及时接听0571-88125315（此电话为外呼电话，无法回拨）的来电未及时配合接听电话，不参加调解的，行政部门将依法终止调解。不知道（就到：leyoulinkage.com）现在该怎么办，有知道的同仁吗？