东西被买家调包，快递公司不给开证明，买家申请淘宝介入淘宝把退款打给买家？-乐友问答

东西被买家调包，快递公司不给开证明，买家申请淘宝介入淘宝把退款打给买家？

怎么办？怎么办？这真的就没办法了吗？买家把旧的东西放到包装里把新的东西拿走了！！！淘宝要快递公司证明，我们这边的快递明确表示不会开这种证明！！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月18日 | 1535人阅读

回答 | 共 5 个

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啊里宝

一、未签收
及时验货后拍照留证通过电话联系客户沟通，同时旺旺留言告知。如果客户答应拒签，直接让快递退回。如果客户不承认寄错，及时让物流提供公章证明即可。（一定要先沟通协商）
二、已签收
已经签收情况，也是一样先与客户沟通说明情况，当然凭证此时更需要了。（客户如果答应退回，商家可帮客户承担寄回去的运费，做个人情）。反之，可以申请介入需求小二帮助（同时投诉下规蜜，成立后售后指标可不计入）
看到您这种情况，貌似商品外观是一样的，就质量方面有差别的样子。这种拒绝后，可以提供下对比的图片，店铺的进货发票以及物流公章证明等。加油~
余下精彩全文尽在：【乐友问答】
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