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买家故意退款,随意捏造一个“证据”,淘宝裁判不公平?

我在闲鱼上卖了一个二手手机,能打电话、发短信、wifi联网,能玩切水果,小鳄鱼爱洗澡,捕鱼等游戏。买家收货11天后,申请退退款,说手机屏幕有问题。然后上传了一张图片,图片上,手机是书写短信的模式,左边有划的道道,右边没有。我当时就气了,这手机,我一只当游戏机来玩都没有问题,怎么到他手里就有问题了,后来我找来一张纸,挡住了我现在用的手机实验了一下,居然也能画出像他拿样的半截道道来。后来淘小二看了他这样一张图,裁判我输了,支持买家退货。这有天理么?买家收到货时,为什么不当场验货一下呢,即便当时有事情忙,那为什么要等多少11天这么长的时间呢?,再说了,即便手机有问题,那为什么只是买家随便怎么说,淘小二就相信了呢?怎么两个快递证明都没有呢?买家怎么说,淘小二就相信,是么?那以后大家买东西,就好办了,方正淘宝是支持买家随意怎么说的,那就退款呗!!!!!如果照此下去,谁还敢卖东西呢。(来源:米 推推)
2017年02月18日 | 9830人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 啊里宝

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    我们作为淘宝卖家,首先要心平气和,和气才能生财。遇到任何情况,以解决问题,不产生纠纷为主。最大不了,宝贝我不要了,全额退给买家。不要产生纠纷,得罪买家。淘宝的规则就是这样。买家如果想,有一百种方式搞你店铺。网上都有教程教买家怎么利用规则针对卖家。当然毕竟不讲道理,胡搅蛮缠的买家还是很少的。要是您实在是忍不了这口气,只能说明你不适合做淘宝。像你这样的已经产生问题了,以和买家沟通,和平解决是最好的方式。与其你花时间去想怎么和他纠缠,不如去上架的新品,优化优化店铺。淘宝体系规则就是这样。
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    更多回答:mituitui.com
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  • 我是一只小马甲

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    等人赞同
    我寄出的是游戏枪,客户退回的是不值钱小物品,我当着快递员面拆价,天天快递老板跟快递员说多一事不如少一事,不给开证明。垃圾天天快递
    2017年02月18日
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