买家恶意差评后申请退货，该不该同意？-乐友问答

买家恶意差评后申请退货，该不该同意？

买家因自己腿粗，嫌鞋子紧，没有选择退货而是直接收货差评。过了几天后，开始申请退货。这算不算恶意？？？该不该拒绝？？同意退货，差评会不会消失？？

2017年02月18日 | 4664人阅读

回答 | 共 3 个

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皮皮1210

差评不会消失，但是可以和买家协商修改评价
你有两个办法应对。第一是针对评价通过不合理评价投诉入口发起投诉，尝试通过小二介入，看看小二能不能干预这个评价。如果淘宝识别出这个评价是恶意评价，那会删除评价。当然，这个概率非常低微。只是一旦小二能够删除这个评价，那你就可以着手拒绝对方的销保维权。
第二是对方的消保维权如是全额退款，那你同意退款退货后，如果对方不删除评价，你可以通过不合理评价投诉入口提交该笔交易的订单号，这个评价可以通过小二介入删除的。

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zjg1986513

退款了好像差评还是在的你可以打电话问淘宝鞋子没有退回来肯定可以拒绝退款的

2016年11月29日

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探秘者

不会消失，只能自己认了，或者要求买家修改一下，好好的和买家说吧~

2017年02月18日

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