商品还在发货的途中买家就要退款咋办？-乐友问答

商品还在发货的途中买家就要退款咋办？

我发给买家的商品还在途中买家就要退款咋办？

2017年02月18日 | 7067人阅读

回答 | 共 6 个

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啊里宝

亲，您好！
1.已经发货的，若客户申请退款，请及时联系客户是否确认不要了，若客户不要了，请及时联系物流召回商品，同时与客户说明下情况，此单已经联系物流召回，到时候若拦截不成功，帮忙拒签下！
2.通知快递后，每天跟进下情况，快递都要到达最后一个站点才可以返回，所以密切关注，同时客户发起的退款申请只有3天的处理时间，若时间老不及，与客户沟通下线拒绝，这样就多了7天的时间！
3.要注意与客户沟通好，避免客户到时候直接申请介入，这样对双方都不好！
加油！
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