被很严重的差评影响到了宝贝的转化，怎么办-乐友问答

被很严重的差评影响到了宝贝的转化，怎么办

因为被人给了很严重的差评，因为客服在接待的时候跟他吵起来了，现在死活不该，还在店铺拍了其他宝贝，马上到时间了不发货他就要投诉了。打电话过去说不是他买的，是他朋友买的，但我看一些信息之后发现就是他本人买的，后面下的单留的是另一个地址，号码，转化率也从之前的12%降到6%.这样下去迟早要死了，请问下各位有什么方式可以解决吗。

2017年02月18日 | 489人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

啊里宝

首先，30天内都是可以联系买家主动删除的，退货包运费赔点钱之类的，99%是可以解决的。（不接电话的，发短信发旺旺，支付宝的帐户名如果是其他手机号也果断打。不同时间多联系）
其次，买家不予合作的，要先排除是不是故意敲诈勒索。或者是不是之前有像你提过好评返现之类。这些都属于恶意评价，是可以举报删除的。
最后，买家不删，又是正常评价。那只能从解释入手。
番外：多一些字数长多晒图的好评顶到前面就好。一两个中差评翻不了天。
不要把转化都怪到这上面。综合分析

最最后，生意参谋可以看到不利评价的围观比。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

请先登录 · 注册