买家收货后给了长篇差评，写的全是负面的，...-乐友问答

买家收货后给了长篇差评，写的全是负面的，...

买家收货后给了长篇差评，写的全是负面的，打电话也不接旺旺也不回，前天来找我申请了售后仅退款，说退给他就帮我删了，我不相信他就没理他，过了半个小时又来了说保证帮我删，我就退他了，说我退货太墨迹，他过几天在改，现在又说不怎么想改，我该怎么办啊，这个差评影响很大，天天心情也不好了。生意也不好了。广东惠州的

2017年02月18日 | 4053人阅读

回答 | 共 6 个

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啊里宝

首先，30天内都是可以联系买家主动删除的，退货包运费赔点钱之类的，99%是可以解决的。（不接电话的，发短信发旺旺，支付宝的帐户名如果是其他手机号也果断打。不同时间多联系）
其次，买家不予合作的，要先排除是不是故意敲诈勒索。或者是不是之前有像你提过好评返现之类。这些都属于恶意评价，是可以举报删除的。
最后，买家不删，又是正常评价。那只能从解释入手。
番外：多一些字数长多晒图的好评顶到前面就好。一两个中差评翻不了天。
不要把转化都怪到这上面。综合分析

最最后，生意参谋可以看到不利评价的围观比。
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