买家不退货，只申请退款，无数次拒绝，还是申请，怎么办？-乐友问答

买家不退货，只申请退款，无数次拒绝，还是申请，怎么办？

不小心超时已经退了一件。只退款不退货，淘宝说不属于恶意退款。

2017年02月18日 | 9980人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

啊里宝

1.天猫/淘宝都不支持客户仅退款不退货的行为【商品已签收的情况】；客户重复发起仅退款申请您可以致电了解下情况，当然旺旺、短信、退款页面都可以进行对应留言说明，若客户一直不回复，您可以收集好这些凭证到规蜜投诉下【恶意退款】！

2.客户发起仅退款，您看下客户申请的退款原因和退款说明以及是否有上传图片，从这些查看下情况！

3.如果可以协商，就补偿点让客户撤销退款（如果客户申请的原因影响品控，最好让客户修改原因后撤销）

4.这类是十分影响退款时长的，后续可以紧急联系物流提供客户本人签收底单，然后拒绝，后续申请介入让小二判决！

这种决不妥协，加油！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

请先登录 · 注册

laonan

反复申请仅退款，商品没有任何问题，客服没有答应退钱等，可以直接拒绝，如果买家反复拖时间恶意申请，可以申请介入关闭订单。规蜜也可以投诉异常退款，说明清楚情况。比起自主完结率，时长的占比会更高。

2016年12月28日

请先登录 · 注册

木木

为啥不退货啊

2017年02月18日

请先登录 · 注册

游客