有人从我店铺拍下一个电动滑板，退货退款，但是他用我电动滑板的包装寄回来一个普通的滑板。这么办？
有人从我店铺拍下一个电动滑板，他事先没有联系我，直接申请假货退款。我拒绝直接退款，要求?退货退款，但是他用我电动滑板的包装寄回来一个普通的滑板。这么办？我是卖家，我是（北京）的，客户（骗子）是成都的。因为是快递没联系我直接放了物业了。不过我去取件的时候当场就录像了。中通也说可以调取物业监控核对。证据:一：我有联系过收件方（成都）的中通快递，他们提供的就是他寄件的东西是3KG重，但是我的电动滑板加包装要4.7KG重。光一个电动滑板就3.7KG。（而且他不是直接去中通寄件的，他是委托一个代理点寄件的）证据二：我有开箱录像。疑点一：他收件地址是一个概念性地址，姓名也不是全名，电话基本上都是关机状态，最近开机了，但是从来不接电话，因为我联系中通，已经做拒收处理，中通取回原路退回。之前一直是关机，因为中通同意我拒收处理，安排上门取回退走。然后他开机打中通官方电话95311投诉过一次，（北京）的中通联系我只打通过一次他的电话，询问他，他各种威胁然后中通客服，中通客服反映说那个人有问题，挂掉了他的电话。也有一段录音。之前（成都）的中通和我从来没有打通过那个人的电话，开始是关机，22号开机后一打他就挂。疑点二：我们正常退货的时候，写好快递单后当天就会拍照上传淘宝。但是他并没有。14号寄件的时候他就把单号拍照了。然后等17号，他看物流信息签收了。然后2个小时后，他在淘宝页面上传了单号。说签收了，要求退款。疑点三：正常客户如果要退货，会旺旺提前和说一下，然后申请，这个客户他没有任何提示的直接申请假货只退款，不退货。等待淘宝判定这样应该稳赢吧，不然我也会追溯到底，他这种人有第一次就会有第二次。绝对不允许这样的骗子存在。（来源：米 推推）