顾客退回的商品使用过并已经损坏了，顾客自己也承认损坏，但是拒绝赔偿，怎么处理？
顾客在我家买了一个大行李箱，签收后确认收货，交易成功，过了一天就申请售后退货，说万向轮子不灵活，不好拖行，我同意了退货，结果收到退回的货后打开，四个轮子已经磨坏，特别是两后轮，连带10cm后的箱体保护套都被磨损得很历害，估计是拖行时箱体和地面倾角太小，致使箱子后背下方与地面摩擦所致，顾客一直不上线，我电话联系顾客，顾客承认轮子磨坏，但是拒绝赔偿，说是质量问题。箱子四个轮子损坏，不能再销售，只能返厂去更换四个轮子。我不知道（就到：leyoulinkage.com）这种情况淘宝该不该公正的评判一下让顾客给出应当的赔偿？