售后怎么做合理？-乐友问答

售后怎么做合理？

一个客户收到货半个月了，安装使用过了。说排气漏气，这是谁的责任，让他说哪里漏气没有具体表明，让我怎么相信。还有就是要是他故意找茬怎么办？我该怎么维护自己的权益呢。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月18日 | 2884人阅读

回答 | 共 2 个

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啊里宝

亲爱的商家，非常能理解你的感受，我们都是在相同处境下工作，除了做好自己本分之外，我们无法控制他人的恶意行为，100位顾客里总有几位" 超级大咖“<极品> 的, 那么我们把剩下的几十位顾客维护好才是最重要的呢，

如果店铺退件不多的情况下，可以安排售后先拆件后签收，快递每天都有固定时间段打签收的，跟他们协商好时间，然后在这个时间内拆件处理，不仅可以提高您的售后退款时间，也可以尽可能地避免掉二次销售的商品不小心签收，前期可能会有一段介入的过渡期，后续买家知道你家店铺有验货签收的习惯，也会减少这种行为的，。。
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升奈宝

咱个人认为，先要了解客户的想法，原因，是否真的漏气，如果是，就认真跟客户解决，如果不是，就试着了解客户的真实想法，根据客户的具体真实想法，做出相应的售后措施

2017年02月18日

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游客