恶意问题？买家无理由恶意退货-乐友问答

恶意问题？买家无理由恶意退货

张勇来管理淘宝一切都变的不可理喻，淘宝现在是非黑白不分，乱判定，使用过的，收到货1个多月了还来退货，请问这样是否公平公正，丧失了淘宝交易的规则意义。淘宝以前是陆兆禧管理的时候，处理纠纷，淘宝小二会双方沟通，友好协商处理纠纷，现在是黑白不分，买家无理由恶意退货，这样下去，淘宝商家会对淘宝失去信心。（作者：电商知识人）

2017年02月18日 | 8410人阅读

回答 | 共 4 个

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啊里宝

亲爱的商家，非常能理解你的感受，我们都是在相同处境下工作，除了做好自己本分之外，我们无法控制他人的恶意行为，100位顾客里总有几位" 超级大咖“<极品> 的, 那么我们把剩下的几十位顾客维护好才是最重要的呢，

如果店铺退件不多的情况下，可以安排售后先拆件后签收，快递每天都有固定时间段打签收的，跟他们协商好时间，然后在这个时间内拆件处理，不仅可以提高您的售后退款时间，也可以尽可能地避免掉二次销售的商品不小心签收，前期可能会有一段介入的过渡期，后续买家知道你家店铺有验货签收的习惯，也会减少这种行为的，。。
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王超群

嗯嗯是的

2016年12月05日

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xiaoyuan

嗯。是

2017年01月07日

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皮皮1210

找买家协商，尽量套出他收到货或者故意申请退款一类的话，截图保留证据

查询该订单的物流信息，肯定有对方已经签收，截图保留证据

然后联系淘小二，举证举报

放心，只要他签收了，就不可能无理由退货的

开店是很辛苦的事情啊，真的不好做了现在

2017年02月18日编辑

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