如果是遇到好评率不高的，比如低于百分之92的买家，前辈们都是如何应对的呢？-乐友问答

如果是遇到好评率不高的，比如低于百分之92的买家，前辈们都是如何应对的呢？

新手卖家，请前辈们多多指教？

2017年02月17日 | 7072人阅读

回答 | 共 5 个

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幻彩咪

楼主，交给你个方法，屡试不爽：

买家咨询的问题，尽量满足不了，但是要讲求话术哈！
举个例子，衣服质量怎么样，若是退货运费你们承担么？
回答：亲爱的，您喜欢哪种衣服料子呢，我可以跟进您的需求帮您推荐呢？
这时候买家会说：我想要＊＊＊料子的
回答：啊，不好意思，亲爱的，我们店铺的衣服都是＊＊＊＊料子的（随便说一个其他的料子），很抱歉满足不了您的需求，我可以帮您推荐一下其他店铺～～额，这一点您可以随便说

这样回答的方案叫：达不到顾客需求，委婉拒绝
楼主可以试试哈～
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