遇到好评率低的买家，是卖呢还是卖呢还是卖呢？-乐友问答

遇到好评率低的买家，是卖呢还是卖呢还是卖呢？

苦等半天，好不容易来个主顾，热情的介绍半天，快要下单才偶然发现买家的评价极低，你是卖呢，还是卖呢？

2017年02月17日 | 4646人阅读

回答 | 共 4 个

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幻彩咪

楼主，交给你个方法，屡试不爽：

买家咨询的问题，尽量满足不了，但是要讲求话术哈！
举个例子，衣服质量怎么样，若是退货运费你们承担么？
回答：亲爱的，您喜欢哪种衣服料子呢，我可以跟进您的需求帮您推荐呢？
这时候买家会说：我想要＊＊＊料子的
回答：啊，不好意思，亲爱的，我们店铺的衣服都是＊＊＊＊料子的（随便说一个其他的料子），很抱歉满足不了您的需求，我可以帮您推荐一下其他店铺～～额，这一点您可以随便说

这样回答的方案叫：达不到顾客需求，委婉拒绝
楼主可以试试哈～
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shmilyhz

先做到问心无愧，然后就算得了差评也要坦然面对处理。先不要预设他人是不好的，有些人是人渣，有些人只是要求高，但又没有经济实力，这本身是没哟错的。加油，

2016年04月24日编辑

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粥芝麻

最好方法，就是不发货，
用千牛联系买家让买家申请退款啊如果买家不申请退款的话就一直不要发货不发货的话交易会一直等待发货的状态的

2017年02月04日

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大黄蜂

我觉得做生意的话就不要怕遇到这种不好的顾客，不能应为防止这一个顾客就将店铺产品全下架了，这样你下架几天再重新上架对于店铺的流量生意就会有非常大的影响。该来的总会来的，更何况淘宝上什么人都有，什么售后问题都有可能有，也肯定会有亏本生意存在的，所以来了的问题我们不要怕不要回避，积极解决。兵来将挡水来土掩，找准自己的目标，新开店肯定是要信誉要紧，所以该有的损失和售后都不要根根于怀。不然，淘宝之路做好的话希望渺茫在这如果这个买家他拍下付款以后你再告诉他没有货的话，你是要赔付的。最好先熟悉一下淘宝规则吧
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2017年02月17日

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游客