买家点错评价，图片有办法删除吗？-乐友问答

买家点错评价，图片有办法删除吗？

买家在其它家买的东西，跟我家的是同一个花型的，评价中的内容和上传的图片都是另外一家的，这图片都没有办法删除啊，怎么办？（乐友问答网mituitui.com）

2016年08月27日 | 8314人阅读

回答 | 共 3 个

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阿伟也在这里00

天猫店铺这边是不能删除评价的，但是可以删除照片，可以让顾客将照片删除点。点击评价管理里面找到对应的哪张照片，。照片的右上角就有删除标记。然后再让买家追加评价解释一下。

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daoke541

1.天猫买家是不能删除评价的，请联系买家进行评价管理进行修改；
2.若是买家无法或是不愿意修改，请规蜜投诉不合理评价，guimi.taobao.com 备注说明买家的评价内容非你家商品，最好附上举证图片，证明该评价的内容截图的真实来源，这样的胜算就很大了，一旦核实属实，小二会帮您屏蔽的；
3.请注意，若是买家评价超过30天，即使反馈小二也无法屏蔽了哦，一定要注意时间。

若是您无法证明该评价内容非你家的商家，或是评价处理逾期处理不了，只能做好回评喽！

2016年08月25日

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hnlz83

【米推推网讯】关于晒图客户是可以进入个人评价管理---点开图片右上角有个图标点击进行删除即可！
直接联系客户一步步处理下哈！（大多客户还不清楚）

2016年08月27日编辑

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