买家自己吧尺寸搞错啦给我们差评也不接电话联系买家也不理怎么办？-乐友问答

买家自己吧尺寸搞错啦给我们差评也不接电话联系买家也不理怎么办？

买家自己吧尺寸搞错啦???给我们差评??也不接电话??联系买家也不理?怎么办？

2017年02月17日 | 772人阅读

回答 | 共 4 个

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幻彩咪

电话不接，旺旺是唯一的机会，尽量联系客户改差评，回访语气一定，一定，一定要客气，这个时候钱对我们来已经没有店铺的信誉重要了，在他这里可能损失5元，6元的，但是流量进来第一个就是看差评，那时候的损失才是最大的，所以尽量去用自己的真诚感动客户，当然，要是遇上恶意差评，竞争差评，差评师，那就只能自认倒霉了。不过凡事都有例外，看自己解决问题的方式了。

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Vinchou

这个也只能自己做好解释其他没有办法申诉也不会通过的

2016年09月19日

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啥也不懂

解释下就行这种买家不用理会相信大多数买家不会介意的

2016年12月23日

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月光

其实淘宝现在的规章制度已经很完善了，如果有足够的证据可以到规密进行恶意行为投诉。但就是因为制度太完善，所以淘宝需要的证据会很严苛，除非是别人脸上写了同行竞争才会帮你维权。因为既然是同行恶意差评，那么大家都知道淘宝的规则是什么，他就不跟你聊天，不接你电话，收到货后直接差评，然后售后申请退款，你拿不到任何证据。

对于这种没良心的人，你能做的只有无视，如果你针锋相对，他不但不会罢休，还会变本加厉，评价版块就成了你和同行的战场，整个版面都是这样争吵的内容，不但显得你斤斤计较而且让买家有种空穴不来风的错觉。

事情既然发生了，只能想办法把损失降到最低。评价解释是肯定要做的，这个要根据评价内容做具体的方案，你只要记着你的解释是给其他买家看的，而不是解释给评价人看的，主要目的就是让买家放心购买，没有任何后顾之忧。其次还需要一些小技巧将恶意评价的排名刷下去，让一些优质评价排名靠前。

做淘宝久了，经历的多了，自然对评价就看淡了，但对人性也看的更深了。什么样的客户都有，什么样的人性都有。很多时候，看开就好了。生存下去，把店铺经营下去，比争一口气重要的多。心态会越练越好，这也是一种成长吧。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月17日

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