淘宝退货后运费险说不用管自动处理，但是一直没有给处理？-乐友问答

淘宝退货后运费险说不用管自动处理，但是一直没有给处理？

淘宝退货后运费险说不用管自动处理，但是一直没有给处理，没有短信或者旺旺提醒，导致丧失维权机会。淘宝对于运费险的处理应该需要及时反馈给保险受益方，目前很多店铺货物出现问题，要求必须买家垫付运费退货，但是保险处理后，又不告知买家处理结果，导致买家垫付后拿不到理赔款，卖家不予处理。

2017年02月17日 | 2266人阅读

回答 | 共 4 个

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皮皮1210

为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买（或卖家赠送）。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息，等交易结束（收到退款）后72小时内，保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。
特别说明：
1、买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔；
2、交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。
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colin1122

退货运费险属于保险，也有相应的保险范围，以下是【乐友问答网讯】关于使用退货运费险的注意事项：
1. 退货运费险只保退货的运费，发货运费不保
2. 获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况
3. 只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。

3.必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。
建议买家申请退货退款时候要提醒买家注意事项。退款成功后是否有理赔运费，可让买家找到该订单，点击查看运费险，会有具体的理赔情况，理赔的金额一般是直接打入买家的支付宝/余额宝，买家没有收到的话，可以让买家先行至支付宝交易记录核实查看。

2016年10月18日

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娟娟的小店1020

运费险都是退货成功后72小时内，保险按照标准自动赔付给买家的，自动到支付宝里面，是没有提示的哦，不是我们卖家是能看到有没有赔偿成功的，在这个交易订单那里，点开运费险，里面就能看到有没有赔偿，如果是赔偿失败，可以联系客服申请二次赔偿的，也可以去运费险后台，申请二次赔偿，提交订单号及快递运单号就可以了。

2016年10月19日

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暮色

我的也是遇到过一次，卖家同意返钱退款但是由于每天进件太多退件也有，有时候忘了，过了规定时间就关闭了钱就不给退了，佣金几毛退款5元，得卖多少东西，才能挣回来啊

2017年02月17日

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