遇到一个中间商，20多单准备全部差评怎么办？-乐友问答

遇到一个中间商，20多单准备全部差评怎么办？

我新开了一个水果店铺，一共卖出去30多单货，其中一个中间商买了20多单，其中有个别水果因为物流，造成压损，对方要求全额退款，但是仅仅只能举证少量坏过。故无法达成售后赔付？结果预计会有20个差评，我这边该怎么办？

2017年02月17日 | 5143人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

幻彩咪

首先，在没有确定证据的情况下，无法断定对方是否恶意评价，淘宝官方也不可能删除评价。遇到这种情况唯一的补救办法就是以积极的态度联系买家，确认买家的感受和需求，如果存在友好沟通的可能，尽量给对方多说些好话，劝其修改或删除评价。如果实在无法联系上对方，或者对方不愿意沟通，就只剩下自我安慰这一条路了。
接下来就是尽量避免此类事件再次发生，可以做的有以下几点：
1、尽量减少店里低单价产品的比重；
2、开启差评拦截，屏蔽掉给别人评价好评率较低的买家；
3、如果再遇到疑似恶意差评的订单（多件低价商品），尽量不要发货，等待对方申请退款。（这一条建议可能会遭到对方的投诉，可以赔付对方订单金额的一定比例的货款）
4、在该评价里添加真实合理的解释，不要有和买家争执和指责的内容，做到有理有据有节，体现出卖家的风度，以期待得到其他买家的谅解。
5、赚钱是第一要务，评价的事，不必太放在心上。永远不要与小人争执。
6、实在想不开时，再看一遍上一条内容。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

请先登录 · 注册

gaofan2738

20几个差评不会扣20分的，不过你的此人的订单量过多，建议协商处理，水果烂了就没办法退换了，也就是说你认倒霉就可以了，这也没其他办法。20个差评最多扣6分。其他不扣分而已，但是还是会有20个差评，新店对于20个差评来说基本就废了，建议协商处理。好好说说，会有解决的办法。

2016年10月22日

请先登录 · 注册

shuxian0127

这种情况可以申请淘宝介入的，对方证据不足，就不能全额赔付，但是如果因此得了中差评，淘宝就不管了。如果你全额赔付，又得中差评，那简直是赔了夫人又折兵

2016年10月26日

请先登录 · 注册

爱尚U衣橱

建议你每次卖产品前看看好评率

2017年02月17日

请先登录 · 注册

游客