买家收到的裤子洗过，出现问题为什么淘宝判决卖家赔偿？-乐友问答

买家收到的裤子洗过，出现问题为什么淘宝判决卖家赔偿？

商品收到无恙，买家洗过后出现商品问题，我们因影响二次销售不给予退货。买家申诉后淘宝小二居然判决赔偿一半款项。气愤不过找卖家客服咨询，但咨询无门，他们一再推脱让我打电话咨询。在淘宝开店这么多年了，越来越觉得委屈，你们淘宝处理问题不公平，连我们卖家投诉之门都没有，而为什么做出这样的判决我们无法理解，理由在哪？（来源：米推推）

2017年02月17日 | 9368人阅读

回答 | 共 4 个

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幻彩咪

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1.如果是买家签收168小时以后，买家个人原因申请退货的，您是可以拒绝退货申请的哦~
2.当然如果是质量问题，那也是需要履行义务的！
建议您，如果是个人原因且已经签收超出7天的，直接与买家说明超出7天是无法受理退换货了。
如果您同意寄回，后面在拒签或开物流公章这个是很麻烦的，而且存在很多变数的！

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一叶菩提1992

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是这样的，售后规则呢，商品质量问题是优先于是否影响二次销售的，所以淘宝这么判其实是按这个规则来的。所以要正式买家的售后问题，有证据及时提供凭证。
如有疑问可以追问！mituitui点com

2016年12月05日

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wiifun

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现在淘宝方面主要是为了维护买家的权益，其实还是响留住回头客，给买家信任感，提升对淘宝的信心，后面整个平台和买家对淘宝的认知稳定以后，相信淘宝会公正处理，也会考虑卖家的利益，现在做淘宝的都这样，大环境。

2016年12月05日

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偶袜丝

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你觉得委屈只是因为你没有提供有力有效及时的证据 3部-姒玉

2017年02月17日

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游客