清洗下过水还可以进行退货的吗？-乐友问答

买家说她清洗后出现褪色，然后申请，拒绝后淘宝介入判买家赢，已经影响二次销售了，而且我们不清楚买家的清洗方式，卖出万来件，有褪色问题的基本都是属于买家自身清洗不当导致，很少有买家反映褪色，而且大部分深色类衣服本身就很容易出现浮色，现在买家只要弄个褪色就可以直接退掉了吗？（来源：米推推）

2017年02月17日 | 3759人阅读

回答 | 共 3 个

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幻彩咪

1.如果是买家签收168小时以后，买家个人原因申请退货的，您是可以拒绝退货申请的哦~
2.当然如果是质量问题，那也是需要履行义务的！
建议您，如果是个人原因且已经签收超出7天的，直接与买家说明超出7天是无法受理退换货了。
如果您同意寄回，后面在拒签或开物流公章这个是很麻烦的，而且存在很多变数的！

baohukj

小二介入判定买家赢，是否跟你提供的相关证据不足有关？既然已经退款成功了，此订单就无需纠结了，了解清楚相关，未后期遇到相同情况做准备，毕竟小二介入之后，吃亏的还是卖家。 3部-姒玉

2016年11月27日

jbsgpj

褪色要看严重与否，深色的衣服一般的掉色算是正常现象，都会有浮色。买家也要有点常识。不过如果清水一洗，洗完衣服的颜色和原先就有了非常大的变化的话就算是质量问题了

2017年02月17日

游客