买家退回的衣服有洗发水的味道，我拒收了。开的证明是手写的盖的章是验视章，管用吗？-乐友问答

买家退回的衣服有洗发水的味道，我拒收了。开的证明是手写的盖的章是验视章，管用吗？

买家退回的衣服有洗发水的味道，我拒收了。开的证明是手写的盖的章是验视章，管用吗？现在买家一直不承认，说我和快递勾结。气死我了。我卖的是保暖内衣，一旦有异味没法再卖了拒收，淘宝选项填影响二次销售，淘宝让卖家提供快递红章证明，我提供的是手写证明，盖的是快递验视章。不知道（就到：leyoulinkage.com）管不管用。我卖的是品牌内衣。一件都二百多

2017年02月17日 | 6800人阅读

回答 | 共 4 个

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幻彩咪

亲，您好！
建议你还是先跟买家协商好，咨询买家是什么原因想要退款，也有可能是某些细节不喜欢解释一番，或者退点差价也许买家能接受。

如果真的只是个人原因一定要退款，就好好跟客户解释签收时间超时了，使用过影响二次销售，天猫规定是不能退了的，而且这退回来也基本报废了，无法再次销售了。如果利润支持可以退一点差价，毕竟大件的东西也没几个真实客户想寄来寄去的，好声好气的说，客户也不好意思无理取闹，如果真的是极品，就找小二介入处理。不要先同意再拒签，这样纠纷会更大，避免双方没必要发生的费用。

实在是该说的说了该作的做了，买家还是坚持退，就跟客户声明，如果寄回来货物拆开包裹看后是证明有问题会影响二次销售我们会拒签后，再去执行会妥当些。
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999个大胡子

我们每次都是默默的收下退货退款，不然天天这样的件都有，光找小二介入处理的话也不成，只能商家自己吃点亏

2016年12月16日

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林菲网络

亲如果不影响二次销售就算了，纠结也没什么用，毕竟这样的也很少遇见，

2016年12月16日

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花钱月下园艺店

当时拒收就
可以

2017年02月17日

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游客