被人举报售假扣了2分的店铺？-乐友问答

被人举报售假扣了2分的店铺？

是一个没有销量的款上架了忘记改东西了其实并没有卖，但是i现在整个店铺所有的产品访客都在掉从2500掉成250了掉了100倍，还要继续操作吗

2017年02月17日 | 5879人阅读

回答 | 共 3 个

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幻彩咪

你把品牌选成其它/other即可。千万别承认是仿品，仿货，高仿，精仿即可。直接拒绝，千万别协商解决，否则后续不断麻烦。

现在年底了，骗子们火力集中出动，目标就是那些淘宝小店，主要是没有品牌的或仿品的，就是他们的下手目标。

建议店家在话术中提高警惕，同时淘宝也应该出台退款原因证据方面升级。比如，你要申请某项退款，则需要提供淘宝认可的退款原因证据，比如售假，那么有个流程是，淘宝审核，而不是直接流入到商家。如果淘宝不认可售假证据，则淘宝方面直接拒绝此顾客的申请，而无需流入商家举证环节。同时淘宝应该建立恶意举报大数据库，通过旺旺号IP号，收件地址，电话号码，旺旺身份认证百分时实名制（学习中国现行的手机实名制，不实名就无法购物下单），对于恶意者进行封号或提交线索给公安机关，真正尽到平台相应的责任。以维护平台长远的发展。
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奥多

你可以申诉，但是你要清楚到底有没有售假。你要是没有可以申诉到底，最好是要有你售卖的品牌授权书。我之前有人也是投诉我售假但是我卖的品牌都是我朋友的，去打了一张授权书盖个公章然后上传然后看下小二怎么判，我的是维权成立的。之前我一个朋友上传后维权不成立，然后电话打淘宝客服然后申诉重新审判，最后是成立的，毕竟阿里巴巴那么多小二，有傻逼也很正常！你要是售假的话就不要申诉了，可以直接在上一个连接在重来的

2017年01月31日

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已已

不排除是他们自己搞的！另外也有一些买家是高手，比你懂的还多！遇到这情况1 你得有产品授权！（别管在哪弄来的授权）。2、针对买家提出的质量问题进行举证反击！3、买家旺旺也不回复，这个也需要你截图上传举证！ 4、要说出你的疑点！比如买家拍前不联系，收到就差评并且要求售后，旺旺无任何回复，明显是故意找事的！以上4点你做好了，胜算90%以上！

以前开店也经常遇到这种，吃哑巴亏！慢慢的有点经验了，分享出来！大家学习沟通下！
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2017年02月17日

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