买家退货填写物流单号是两个月以前的如果处理？-乐友问答

买家退货填写物流单号是两个月以前的如果处理？

买家收到产品之后要退货但是填写的是两个月之前作废的物流单号显示早就签收，我们联系小二，小二却说让我们等等 ?看看能不能收到货在联系小二 ?这个怎么处理，那个都是作废的单号了?？？？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月17日 | 2480人阅读

回答 | 共 3 个

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幻彩咪

1、证明买家退货单号的地址不是你家的，你可以打快递总部客服电话表示你没有收到，要求提供签收底单，并且让加急处理，否则投诉到邮政总局，然后等派送网点提供底单，证明地址和你页面退货地址不一致；
2、用这个证明去规蜜进行异常退款的投诉；如果买家之前的交易也有这样的纠纷，成立的几率很大；但是如果买家只单单在你家如此，可能成立的几率就不会太大；总之，多尝试一下，不成立就接着投诉；
3、拿到快递底单证明和你的退货地址不一致的时候，建议不管规蜜是否成立及早介入处理，退款时长比自主完结重要的多；后期规蜜成立的话也可以剔除指标影响的
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jog13

亲，如果客户填写的单号是显示签收的时间比发货时间还早，建议在旺旺上联系下客户，把旺旺聊天信息和物流信息截图，在联系下派件快递，要签收底单，投诉闺蜜，如果投诉2次不成功，建议及时申请小二介入

2016年11月13日

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品海食品

亲，您好首先是建议您旺旺上留言给买家哦，可能存在买家不小心填写错单号了哦，如果旺旺没有回复也可以尝试电话联系下买家，让买家核实下哦如果旺旺，电话都联系不到买家，建议您拒绝退款，让买家尽快提供正确的快递单号哦此订单建议您进行规蜜投诉哦，选择异常退款，如果投诉成功就会剔除此订单对售后指标的影响哦如果买家一直联系不到，建议您权衡店铺售后指标，尽早完结此笔退款哦电商知识人

2017年02月17日

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游客