顾客签收后说空包，我们发货快递有称重的，这样怎么解决？-乐友问答

顾客签收后说空包，要投诉，我们发货快递有称重的，这样怎么解决？谢谢

2017年02月17日 | 1271人阅读

回答 | 共 5 个

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幻彩咪

1、问快递公司要本人签字底单，或者旺旺咨询买家是否本人签收，如本人签收，代表签收完好无异议；

2、如果快递无法提供本人签收底单，要求快递承担全责，将损失转移到快递身上；

3、买家反应少件，是需要买家进行举证的，一般需要买家出具快递盖章证明收到就少件；这么久了，快递不可能盖章的，不用担心

记忆里的落叶

找快递公司要重量证明啊，快递公司发货时都有重量上传到系统的，我也是经常碰到说少货的客户

2016年11月17日

小心没蜡笔灬

可以找快递公司开证明

2016年11月18日

不二家

楼主投诉成功了吗

2016年11月18日

小V啊

上传图片就好

2017年02月17日

游客