怎样才能要回买家申请退款时填的虚假单号的退货呢？-乐友问答

怎样才能要回买家申请退款时填的虚假单号的退货呢？

不明白我们发货的单号，买家在申请退款时怎么还能用，货还没有收到，系统就自动退款了（交易关闭）联系买家电话不接，旺旺不回怎么办（更多回答：乐友问答），难道淘宝又要培养一种新的骗子吗，既然是淘宝自动退款的，为什么就不能联系买家核实一下呢？谢谢

2017年02月17日 | 1547人阅读

回答 | 共 2 个

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幻彩咪

1.拨打官网热线投诉，说为什么只有官网查到，但内网差不到，一般投诉过后，官网都会删除这个记录
2.你让客户提供快递底单，底单要能证明收货地址是你们要求退回的地址
3.找一下其他卖家看看有没有跟这家快递合作的，让他们帮忙截一下内部重量图，然后上传到后台
4.如果货物价值较高，申请天猫介入。
5.如果1跟3都搞掂了，就到规蜜投诉。希望能不算入售后指标。

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NoRedAngel（已注销）

这个情况我也遇到过，客户说衣服买小了要求退货，点退货退款，我同意退货，系统自动垫付了，买家又说不退货了，我没办法只有拒绝退款，淘宝小二中间帮忙，打电话跟我核实一下，找到淘宝买家要求他支付宝转账给我了，淘宝买家还跟我说他不想做黑名单，要我找小二说一下钱收到了，因为一般垫付的买家都是实名认证的

2017年02月17日

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