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买家恶意退款，怎么办？

买家付款，卖家发货，正常流程，但快递派送的时候，买家就申请退款，原因是“没有收到货”，旺旺和买家联系，买家不回复，给买家打电话，不接！这是想干啥，我就先拒绝了退款申请，给买家留言说直接拒签后再申请退款就可以了，等了两天，原以为快件拒签了，谁想到，收到了一个淘宝介入的消息，这个奇葩买家没有拒签，收了快件，重点是，还是以“没有收到货”为原由，申请淘宝介入，电话不接，消息不回，（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年02月16日 | 3572人阅读
回答 | 共 5 个
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  • GHongKe
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    如果您不嫌麻烦，就刚到底就是了。物流，通话，消息等证据保存好，这种人太烦了。
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  • z1371585448
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    这样的无赖一定要跟他斗争到底，不要同意退款，让小二介入！！像这样的无赖就不要让他在你店里买东西，建议试试防秒防差评，支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，专门设置的黑名单功能，让这些人无机可乘。
    2017年02月16日
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  • 小银子
    0
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    你要确认是不是买家收到货，也会快递录错的情况的，我之前也遇到过，快递没送上门，买家没有收到货却因为说录错显示说是买家收货了
    2017年02月16日
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  • 文诚酒业
    0
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    不是淘宝介入就会算一笔纠纷， 纠纷也是分买家的责任和卖家的责任， 像这种无理取闹的买家人渣，就让淘宝去处理好了
    2017年02月16日
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  • wiifun
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    马上第一时间联系快递，索取顾客亲笔签收的快递底单照片。否则，你有可能财货2空。
    2017年02月16日
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