客户给了差评申请退货，退回的不是我的我已经签收了怎么办？-乐友问答

客户给了差评申请退货，退回的不是我的我已经签收了怎么办？

买家于2017年1月1日购买，1月24日与我沟通，，说有发错货，用5个订单购买10件产品，他指的发错的货我们当时根本就没有那种产品，大过年为了息事宁人破财消灾就答应他申请的退货退款，结果他还给了5个差评，然后2月8日退货了，收到货发现纯属栽赃无赖，电话也不接，偶尔回一下旺旺就咬定我们发错货，再沟通就说忙，现在不知道（就到：leyoulinkage.com）怎么办了，请大神们不吝赐教！感激不尽！

2017年02月16日 | 824人阅读

回答 | 共 5 个

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luoyuanjun9290

那只能拍张下照片，按他这个地址去报案了。或者找淘宝

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whatmirgao

发错货的商品你要先让对方拍照给你，如果他拍照的是你店铺的东西，确实发错了，再给他进行售后处理。
如果不是你的宝贝，要在旺旺说明，不要因为怕被打中差就让骗子得逞。
你已经同意了退货，而且签收了退货，这样你是打不赢的，如果发现退货不是你店铺的东西，拍照并且在物流显示签收之前拒收即可。
1月1日购买，1月24日联系你，已经是评价状态，一般这种要退货，我都会要求对方先评价了再退货地址，因为签收肯定超过7天了啊，你完全按照淘宝流程操作就可以了，不要因为怕中差违规操作，最后吃亏也没地方申诉。

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2017年02月15日

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kndegood

这个还真的不好弄，一再的退让，最后换来的是死路一条。所以做事做人都有个底线。差评咱不怕，我的店铺就是别人差评不用理会。我做了买货说明，介意碎的亲请勿拍，不接受中差评。但是还有人因为碎给差评，那能理论下结果吗？做自己该做的，只要对的起良心就行。

2017年02月15日

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hnezhtxyxy

首先拒绝退款！！！对收到的货品，进行称重在对自己的货品称重！！！然后提交淘宝处理，是有八九就是你遇到骗子了

2017年02月16日

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潇湘夜雨

明显遇到骗子了，太没经验了，都是差评惹的祸。教训是：差评不可怕，骗子才可怕。

2017年02月16日

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