买家说我的是假货，然后申请退款不退货怎么办？-乐友问答

买家说我的是假货，然后申请退款不退货怎么办？

2017年02月16日 | 1898人阅读

回答 | 共 5 个

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阿敏

你，出示授权书就可以了。

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傅团子

若是天猫的话，可以直接拒绝，理由是请提供假货有效凭证。你自己拒绝的时候附上授权书和产品进货发票。再找对接小二说明该情况和该顾客的意图。淘宝不是只有维权顾客一方。若你真的是假货，那就实在没办法了。但是若是淘宝的话，就会比较麻烦，因为淘宝有个大众评审，若该顾客的信誉比较高，极大可能被直接判为赢。但是操作还是以上方法，拒绝时附上授权书，产品进货发票，产品质检报告，以及文字说明。可以表达的更委屈和有说服力。希望能帮助你

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月16日

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草莓酱

有退货退款，和不退货退款！前者等着他提供退货凭证就行，不提供最后时间到还是打款给你（有被差评的风险，没办法的）。后者，直接拒绝退款或申请介入，出示您的发货记录，胜诉没问题的！

2017年02月16日

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tiancai888

是自己的牌子吗，不是自己的品牌，有授权就没事申请客服介入授权证明上传给客服看看就可以了

2017年02月16日

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huahua66148

退吧，客服介入肯定败诉，而且影响店铺搜索排名，在淘宝卖家就没有理可讲。谁让你支持七天无理由退货呢。

2017年02月16日

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