未发货，被举报，如何处理？-乐友问答

未发货，被举报，如何处理？

被买家举报，应该怎么在回应？原因是：报名天天特价活动，活动要求是全国包邮的，由于合作快递暂停揽收新疆件，一直和买家沟通，说发不了货，如果发其他快递是要补差价，买家不补差，最后被举报的，应该怎么做回应，在详情页也标记新疆地区暂时不支付发货（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月16日 | 4909人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

镇江睿盛电器

这种情况最好是咨询小二，按他们的说法去做最好。

请先登录 · 注册

hongliang29

我觉得这个情况还是自己亏个邮费算了吧我个人觉得如果这个情况淘宝会按邮费模板设置来判定的就当亏个邮费买个教训吧也及时与合作的快递洽谈，以后这些情况尽量把邮费模板给设置好，那就不会出现这些问题了，我之前也碰到过这样的问题，我是年前，快递都不走偏远地区了，客户也是一直不退款，后面才想了别的办法，发了邮政快递走了。

2017年02月16日

请先登录 · 注册

sdlijian

亲，您把您店铺的之前的发货规则截图上传说明下情况
说明下您之前跟他聊天的记录
这个就是他投诉您，您需要回应的凭证哦

2017年02月16日

请先登录 · 注册

新手007

可以申请小二介入，并提供快递公司停运证明。记住下次活动之前可以设置区域销售，这样就可以避免了

2017年02月16日

请先登录 · 注册

毓魅

把聊天记录发给他，被举报了，有个列举凭证，吧聊天截图当做凭证

2017年02月16日

请先登录 · 注册

游客