感觉遇到敲诈勒索的人，客户已经申请退款退货怎么处理？-乐友问答

感觉遇到敲诈勒索的人，客户已经申请退款退货怎么处理？

是这样的，我遇到了一个不好说话的客户，他收到货后，发图片给我说，有一个烂果，我立马就道歉说退5元给她，她不肯，说看到箱子湿了心情不好，最后我想亏点算了就答应退她15元，如不肯的话就申请退贷，邮费垫付（写成:邮费自付了）但是不支持到付，没想到她还不愿意，要我退20元给她，一个烂果就要20元，所以我说退15元给她已算是太大方的了，所以她就不乐意，还说要申请顺丰快递到付!您看我应该怎么处理？谢谢！她的旺旺是：若不离55 大家遇到她可要小心点哦

2017年02月16日 | 1678人阅读

回答 | 共 5 个

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小飞

不能助长不正之风，有时候宁可亏一点也要杜绝这种行为，拿一个烂果来敲诈，不如让他退货更好一些，如有运费险更好了，就当亏个运费也别向这种买家妥协，当然如果双方都理解的话，能更好的解决，建议电话沟通

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tony19890907

这个情况最好是给他退货吧，如果价钱不是太贵的话就送给他算了，如果太贵的话还是让他退货吧，退货才花个运费钱，但是这样的人你想让他好评是不可能了，有可能就算是给他那20元还是一个差评的话得不偿失，还有可能会说些不好听的话，反正别人不知道我买东西一般不看好评只看中差评，差评太多损害的是商家的利益！

2017年02月16日

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恩翔鞋服店

你好，不好意思，因为我不是卖水果的，不清楚你们卖水果是否保鲜期，具体有多少天，也支持7天无理由退换货吗，如果是，7天内同意退货退款，但必须说明不能发顺丰到付，否则拒收，一般买家不会的，邮费垫付，写成自付，可以说明呀，还有一个问题，水果退回，可能你还损失更多，还是和买家协商好

2017年02月16日

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郭伟生

1。鲜货是不是适用7天退货？你应该清楚 2、假设可以7天退货，来回运费也是买家负责的，他退的时候你可以写明：不接受物流和平邮，不接受运费到付 3、这素质的，不理他就是了，差评无所谓，关键差评后你要做出利于自己的解释，包括客户不合理的要求等等，坏事变好事

2017年02月16日

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暖心a

亲您的回复就不能这么说呢您应该说：亲您对宝贝不满意申请退货退款呢。邮费是由您垫付呢（拒收到付件。顺丰件。）我们收到货后会给予您退回的呢。我们地址是：.................. 你不能答应他的要求就算小二介入也没事。建议个人再咨询小二。

2017年02月16日

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游客