请问买家拒不配合处理，还欺骗商家，该怎么办？
买家上来就说衣服有两个洞，说商品破损，让买家拍照核实！显示衣服从包装袋烧穿2层衣服！估计是烟头烫的！我就想，衣服都烧穿了，快递袋总不会好吧！让买家拍下快递袋的照！本来买家拍下烧破的快递袋，我找快递公司赔偿，这边退换货就完结了！但这位买家，就是不肯！一会说不可能，一会拿一个圆通公司的快递袋拍给我们看！我跟她说不是我们的袋子！她就一口咬定！我就哈哈大笑了！我们装衣服的包装袋都是我们自己订购的！不是用圆通公司的袋子！结果她就说要举报投诉！我当然不怕她！我就说我就提供证据证明你欺骗买家！她就又怂了！但一直拒不肯拍快递袋！还说出了一个快递员喜欢说的名词，内件破损！一口咬定了！我觉得扯下去也没意思，就说明天联系快递公司核实处理！先缓缓！请问有什么方法可以让买家承认问题！因为她拒不拍快递袋，我也没办法！但这责任不能推到我们这边来！因为物流信息显示是本人姓名签收！买家好像很维护快递公司那边！快递单都拍了就是不拍快递袋！（来源：米 推推）