新开的店，出现恶意差评的怎么办？-乐友问答

新开的店，出现恶意差评的怎么办？

我是卖化妆品的，一个顾客买了一支睫毛膏，已经打开了，非要求退货，说用完眼睛过敏，不退货，就要差评，要求赔偿，这时我应该怎么办。还有就是对于差评怎么解决呢（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月16日 | 8510人阅读

回答 | 共 5 个

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梦心

影响2次销售的。一般是不让退。不过你是新店的话。。。哎。如果是恶意勒索要钱的话，不用担心。有记录在。差评可以删的。

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精品派儿

看看对方的信誉度，有可能是专业敲诈的差评师，建议试试防秒防差评，支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，专门设置的黑名单功能，让这些人无机可乘。
希望对你有用！！

2017年02月14日

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啊里宝

我做代购的，遇到过客人差评的。林子大，什么鸟都有的，有的明明是客人的原因，应说是卖家的错，给差评呀，退货呀，什么情况都出现过，先与客人电话沟通，沟通不顺畅，如果你没错，那就让淘宝处理吧；如果你也没把握，那就让客人退货吧，让钱吃亏吧，不要自己生气，伤身。现在做网店，那是一个“累”。

更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年02月16日

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沃德福

不是质量问题，即使差评也不能成立，一定
如果你对自己产品很自信评价右上角举报恶意差评把客户以差评威胁你的聊天记录截图作为凭证

2017年02月16日

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振_淡若水（注销）

恶意评价是可以删除的，但如果是真的是影响到顾客体验或者产品本身就有问题，那该退款的还是要退款的，哪怕是已经使用过了

2017年02月16日

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