卖家开通运费险。希望双方都受益，这样才合理公平，包邮商品退货退款邮费理赔只有买家受益，为什么？-乐友问答

卖家开通运费险。希望双方都受益，这样才合理公平，包邮商品退货退款邮费理赔只有买家受益，为什么？

包邮商品，买家退货退款，首次发货邮费需要卖家承担，卖家开通了运费险，卖家首次发货的邮费还得卖家自己买账，自己开通了运费险还享受不到理赔，这样的条例不合理，建议改善卖家开通运费险的理赔方式，如果有包邮商品退货退款的，退款后，卖家和买家的邮费，需要双方都给理赔。卖家自己开通了运费险，而且每笔订单都是交了运费险的，自己却享受不到理赔，这样的交易不公平，不合理，希望改进！我针对的是第三方保险公司理赔邮费不合理问题，请大家给出你们的意见和看法！

2017年02月16日 | 5163人阅读

回答 | 共 6 个

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幻彩咪

运费险是一把双刃剑，开通运费险相当于试用，以前我开通运费险的时候，流量和订单都不错，但是带来一个问题就是退货率上升，后来我关闭了运费险，退货率基本为零，但现在店铺流量就不如以前了，订单也少了，我也再琢磨，运费险是开通好还是关闭好。

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躲过雨的屋檐

您好，很高兴为您解答！
1.首先亲要明白运费险的一个要素：买家在购物中，如果卖家参加了 “退货运费险（卖家）”，对于想购买消费者保障服务商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。这样是可以增加客户粘性，提高订单的成交量！
2.运费险的保费其实不高，不过给予客户的利益是大的。如果亲的商品质量可以且退货率不高，是建议不用投保运费险服务的哦！
3.现在都陆续开通了过敏无忧服务、红PP无忧服务，这些商家投保，后续就是理赔给商家的。所以，凡事还是权衡下利益的大小，商品没有问题确实买家这样都不需要出任何费用，不过商品出现问题，那商家就需要理赔运费。
同时有了运费险，还会避免个别买家不想承担运费而故意损坏商品造成质量问题！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年10月26日

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