希望天猫能够人性化的计算退款时长？-乐友问答

希望天猫能够人性化的计算退款时长？

希望天猫能够人性化的计算退款时长，买家收到货申请仅退款也计入售后的时间，买家申请退货过个一个星期后才给卖家进行退货也计入退款时长，请问这是不是就得归根到谁分到好的，谁倒霉分到不负责的买家了。觉得淘宝要人性化一点。由于买家自身问题请不要计算退款时长。不然让小二介入有个自主完结率也是不敢申请！随便提点建议希望天猫越来越好。小店懿臣旗舰店生意不好，也希望二哥二姐看到此帖给个机会，小店定当歇尽全力！（来源：米推推）

2016年08月26日 | 5840人阅读

回答 | 共 1 个

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玉天宝阁

楼主您好，我自己也是负责维持店铺售后指标的，您说的问题我也经常遇到的，如果天猫可以改革那最好不过，不过就目前形式，我们还是应该尽量去做好我们的工作，比如您提到的仅退款，买家一旦申请我就会去主动联系了解原因，可以解决的会引导买家按照我的方法修改，不能解决的我就介入处理，虽然影响自主完结率，但是可以缩短退款时长，综合对售后指标也是有利的买家一周之后退货，这个需要做售后的及时跟进，同意之后先旺旺留言记得填写退货单号哦。然后三天还没有填写的就电话联系，基本上三天还没有退，一部分是忘记了，可以催促一下，一部分是不退了，就让买家确认售后，这样也可以缩短退款时长以上是我的基本操作，希望可以帮到您。
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