未按约定时间发货，如何确定具体时间？-乐友问答

未按约定时间发货，如何确定具体时间？

从买家付款起，开始，到 ?快递公司揽收包裹的记录时间吗？ ? 还是要转运出去的记录时间

2017年02月16日 | 992人阅读

回答 | 共 7 个

按点赞量排序

幻彩咪

您好，很高兴为您解答！
1.买卖双方未约定好发货时间，则以72小时内有发货物流揽件记录为准！
2.商家不存在未按约定发货时间的情况，把客户购买时间与发货时间一并上传退款页面即可，后续等待小二处理！
只有介入后小二操作完结不产生赔付，商家自主完结会产生赔付！可以去规蜜投诉下恶意退款！

请先登录 · 注册

古风潮鞋

包括但不限于以下情形：
1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；
买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在已买到的宝贝中查看。）
2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年10月26日

请先登录 · 注册

KLXZX

亲，您好，很高兴为您解答~
商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
前提是在聊天里面没有和买家协商好时间的，以买家付款的时间为始，以物流录入揽件信息为终，向后延至72小时内，为约定时间。(例：买家付款时间2016年5月20日13：14，卖家需在2016年5月23日13:14之前发货并有揽件信息）
以上属个人观点，仅供参考，希望能帮到您~~

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年10月26日

请先登录 · 注册

小小达人

leyoulinkage.com
你好！未按约定时间发货一般是指付款后72小时未发货，是从付款时间+72小时，需要看到快递扫面揽收时间为准。如果在聊天记录中与买家约定好发货时间除外。
方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点个赞】。乐友问答网

2016年10月26日

请先登录 · 注册

隔壁詹先生

分两种。
第一种是你和买家说好了今天一定要发货，结果物流第二天才显示东西发出，这个就算是未按照约定时间。
第二种你没和买家约定时间，但是买家的付款时间和你发货单号的第一条物流更新时间相加超过七十二小时的话也是未按照约定时间发货。
所以物流信息以物流官网记录为准

2016年10月26日

请先登录 · 注册

Lisa

亲您好
从买家下单支付，到订单有揽收记录。这期间的72个小时

2017年01月12日

请先登录 · 注册

格森

未按约定时间发货即延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

即客户购买后，商家必须在72小时内发货完成并有官网物流揽件信息，否则将会产生赔付！

天猫的赔付为30%！

2017年02月16日

请先登录 · 注册

游客