买家退货发空包件，怎么破？-乐友问答

买家退货发空包件，怎么破？

买家收货后申请售后退货退款，但发了天天快递空包件，物流信息有签收记录，但本人没收到，快递也没派送，经快递公司查询，没有派送这个件，并给开了红章证明。我发到了售后申请上，但大众评审还是裁定退款给买家。现在如果找小二复审，有几成胜算？如果还是裁定买家胜，那就成了纠纷退款，这个链接就会降权处理，不提交小二复审，白白丢了几百元，真是不甘心，也助长了不良买家。

上面的是快递开的证明下面买家发的底单，经我这边快递客服鉴定，是假的，和官方面单不一样这是物流信息

2017年02月16日 | 7109人阅读

回答 | 共 5 个

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幻彩咪

这是你的疏忽！首先商品退回来，签收时，当着快递员的面进行拍照，验货，发现有问题直接拒收，然后在售后里面提交证据！以后一定要这样操作，这样快递也无法推脱帮你证明的责任！你还拿到了第一时间证据！

另外针对差评师和低素质买家，建议商家用点时间进行回评！回差评，发现是好评再改过来！如果对方是差评就不改了！这样买家以后再去害别的商家时就会因为收到好评率低而被拦截，不能下单！大商家不怕中差评，越是小中商家越怕！如果大家都用这种方法可避免很多中差评！低素质买家，你卖给他了，更麻烦，还不如直接不卖！
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花钱月下园艺店

亲，您好！
1.这类就是属于空包【快递一般说是信封袋】，其实在天天、优速、龙邦、增益等这几个快递中存在！所以遇到这类单号的退货要尤其注意！
2.大众评审估计就看商家签收，然后就支持到买家，您目前已经有物流公章证明了，完全是可以让小二复核，基本上支持商家的！
3.后续遇到这类一定要及时跟进，然后提供好对应的凭证，坚决不妥协！

2016年12月12日

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淑淑颖家

这个重量快递公司可以查询的亲。你让快递公司开个证明。最讨厌这样的无良买家了

2016年12月22日

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lwt6565

去快递公司开个包裹重量证明就可以了，你那个不是有提高的重量证明的么

2016年12月23日

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没有花的季节

继续找小二啊亲

2017年02月16日

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游客