买家恶意反复申请退款退货，持续一个半月，输入假的快递单号，怎么解决？-乐友问答

买家恶意反复申请退款退货，持续一个半月，输入假的快递单号，怎么解决？

买家从9月1日因为尺码不合适申请退款退货，输入假的快递单号，过期之后又选择一下尺码不合适原因重新申请退款退货，但是单号还是那个假单号，反反复复三四次。交易关闭之后，他又以尺码不合适不喜欢的原因申请售后，售后过期之后，他又换个原因说面料与详情不符继续售后，一直到现在10月12号永不停止，这个买家从下单到现在旺旺一句都不回复。请问这个问题怎么解决？（来源：米推推）

2017年02月16日 | 3074人阅读

回答 | 共 3 个

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幻彩咪

亲，您好！
1.淘宝拒绝后需15天后才可以介入处理，比较漫长的一个过程！所以您及时与客户沟通问题所在，若可以通过补偿所解决，那就直接补偿处理！
2.反复申请已经属于“恶意退款”的行为了，建议及时到规蜜投诉“恶意退款”，上传好对应凭证，成立后，此单的售后数据不计入总售后数据里边！
3.这类其实集市会比较常见，所以建议第一点很重要的是沟通，实在不行就时间到了及时介入完结！可退换货的就及时支持退换，需补偿完结的及时补偿到位！
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小轩

拒绝退款，申请小二介入把详细的情况说明下淘宝小二就会交易成功，并且取消申诉端口和评价端口

2016年11月14日

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兜兜宝贝

小二介入咯，判责完事走人。

2017年02月16日

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