买家收到货后给了好评过了7天无理由退换时限后来申请仅退款，怎么处理？-乐友问答

买家收到货后给了好评过了7天无理由退换时限后来申请仅退款，怎么处理？

买家拍了件衣服收到货后给了好评，过来10来天也就是过了7天无理由退换时限，买家跑来申请仅退款，说衣服穿了几天袖子破了，拒绝了又来反复申请仅退款。请求要怎么处理？

2017年02月16日 | 9685人阅读

回答 | 共 5 个

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幻彩咪

亲，您好！
1.淘宝拒绝后需15天后才可以介入处理，比较漫长的一个过程！所以您及时与客户沟通问题所在，若可以通过补偿所解决，那就直接补偿处理！
2.反复申请已经属于“恶意退款”的行为了，建议及时到规蜜投诉“恶意退款”，上传好对应凭证，成立后，此单的售后数据不计入总售后数据里边！
3.这类其实集市会比较常见，所以建议第一点很重要的是沟通，实在不行就时间到了及时介入完结！可退换货的就及时支持退换，需补偿完结的及时补偿到位！
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5holly

您好亲亲很高兴为您解答遇到这样的情况首先建议您先联系一下买家看看给出适合的优惠买家能不能接受如果不行的话那拒绝退款申请然后申请小二介入提供一下凭证说明衣服是没有问题发出去的当时收到货买家已经确认收货好评并且已经收货10天过了七天无理由退换货期限了个人原因造成的问题不支持退货不支持仅退款这样基本就不会什么问题了个人感觉良好的沟通可以解决大部分的售后问题当然遇到那种恶意的一定不要妥协要斗争到底希望您帮到您望采纳 3部-小燕
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2016年10月26日

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Aaaaaa

这个要看你觉得什么比较重要了，如果评分还可以的话直接申请介入，让小二把订单关闭了。如果觉得评分比较重要就退了吧，交易问题规蜜一般也是不成立的

2016年10月26日

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q18870476329

反复拒绝呗

2016年10月26日

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山外有山

拒绝

2017年02月16日

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游客