快递破损责任承担问题，破损谁赔付？-乐友问答

快递破损责任承担问题，破损谁赔付？

寄出的时候是完好无损的化妆品，买家未验货签收以后破损了要求赔偿，责任算谁的？

2017年02月16日 | 6970人阅读

回答 | 共 4 个

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幻彩咪

这种情况直接找快递赔偿，让顾客直接拍个产品破损照片联系相关合作快递进行对接索赔你们在给顾客直接安排补发或者是退款，给予顾客处理好毕竟不是顾客的错是快递运输方式不对导致的损坏，如果快递公司不给赔偿，那直接中国邮局投诉处理，先给顾客处理好，顾客那边是肯定等不急的。

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lwt6565

如果跟快递有签合约，说明了破损包赔那么是算快递的，如果没签那就只能算自己的了。
如有疑问可以追问！dSzsr.com-蛋蛋为您解答

2016年10月18日

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joryutan

找快递公司啊，如果快递公司不赔偿，那只能算商家自己的了

2017年02月11日

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太平女孩

1、旺旺联系的上，请让客户拍照，并且快递单号以及外包装最好都放在一起拍照。
2、旺旺联系不上的，建议电话沟通，确认客户是破损的情况，请他提供相片，才能够更好的给他解决。
3、如旺旺以及电话都联系不上的情况下，可以打电话给当地的快递。了解下是否本人签收的。’
来源：Www.leyoulinkage.com

2017年02月16日

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