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卖家作假证拒绝退款怎么办？

在天猫买了个小白点痣笔，因为我姐也买了一个点痣笔我就把那个晚到的点痣笔退回去了，我都没有拆封可到了卖家那边他们作假证自己把东西拆了说我拆的拒收货，小二就看他的假证帮我退款取消了！请大神帮助？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年02月16日 | 924人阅读
回答 | 共 5 个
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  • mansha
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    有的商品是不支持无理由退款的，在加上没有留下原始证据来证明，所以不好随意来界定
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  • 红珊瑚
    0
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    这个问题是说不清楚的，卖家有证据，你没有证据，小二评判也是看证据。不是你说没有拆就没有拆，所以这个事情没办法界定。以后再出现退货情况的话，在接到包裹的那一刻就录像留着，为了保护自己也方便投诉的时候提供证据。
    2017年02月16日
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  • 狗尾草
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    做网店是很苦的，估计是包邮的，您的多买也会导致到他们店多付出邮费，最好是跟您的卖家他们好好沟通，好好协商。要退货，得提供给小二退货时拍的完好相片，给快递公司盖章证明没有开封退货的
    2017年02月16日
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  • haogang
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    你不要可以直接拒收的，拒收退回的不需要你提供证据，只要付邮费就可以了，收到再退回就很难说清楚了，卖家有证据证明拆开过小二支持卖家是对的，除非你能证明你寄出时是没拆过的。
    2017年02月16日
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  • 海蓝水处理
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    若情况属实，那确实是卖家不对！任何事情 ，均需要相互理解，与人方便，自己方便!祝你天天开心！
    2017年02月16日
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