遇到职业差评团队了？-乐友问答

遇到职业差评团队了？

遇到职业差评团队了，利用不同的账号，在店铺购买。有一个账号聊天记录说了要10元钱。我们没有给，买家，申请了售后斤退款，有重新在我们店铺下单。。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月16日 | 198人阅读

回答 | 共 3 个

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幻彩咪

对于这类问题我们要分场景：
1，我们留意这类问题发生时，要有警惕心，从售前到售后的每一个环境都要保留举证；
2，遇到你描述的这样的问题，买家反馈商品问题的时候，要提供订单编号＋物流单号＋商品的问题点，服务态度一定要好哦，目的是核实买家的提交的商品问题是否符合我们发货时的物流单号，可疑买家会混淆的；其次是针对商品问题，买家说的商品问题是什么问题，判断是否是常发问题，并在聊天询问的过程中判断买家的动机，是否有异常行为。
3.这就需要我们商家自己根据以上问题作出判断啦

若是买家有异常问题，且问题商品不是该买家买的东西或单号等有问题，协商不一致的话，建议申请小二介入处理～
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NoRedAngel（已注销）

以目前的职业差评师的数量卖家是无法人为的去辨别了，因为太多了。建议使用千牛插件来规避不必要的风险。，里面特色功能有：差评拦截、防中差评、中差评防御、中差评自动提醒、催评催付等超值功能，特色功能按发出好评率拦截、防差评师秒付。（拦发出好评率秒付版），此外还支持快递单、发货单、电子面单打印，自动评价、中差评通知等功能
希望对你有帮助。

2017年02月04日

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舒格

直接联系小二处理

2017年02月16日

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游客