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买家用不同的账号来购买 最后进行恐怖的敲诈?

一个人买家,用不同的账号来购买不同的衣服,买了一个最贵的,和买了一个最便宜的,物流刚刚显示派送 刚签收的时候,买家就来联系说我们东西发错了【中间我们是不知道(就到:leyoulinkage.com)买家用不同的账号来购买的行为】说我买的这个东西,你们怎么给我发了其他的东西,发错款式,我现在不想要了,我要退款【这个的情况,我们第一反应 肯定是我们仓库发错货了,肯定会给买家做一个退换货处理,,结果一个便宜的一个贵的 中间的差价,就被这位买家得到了【问了快递公司,也无法给我们开公章证明内物品就是符合的】在加上骗子那边和快递公司的业务员 又很熟,就算让他签收的时候发现不对,直接拒签,他也会掉包,因为这个骗子跟我们说,快递就在边上,要么我拒签,要么你们给我处理,这位买家屡试不爽,希望得到大家的帮助?在遇到这样的情况,我们应该怎么应对,首先快递公司不会给我们任何证明,在一个靠我们的发货底单,也无法证实我们东西没有发错,我们应该怎么保留证据,在线等 【骗子来用不同账号来买,我们肯定是无法查到的,在不知道(就到:leyoulinkage.com)的情况,就更麻烦】
2017年02月16日 | 3299人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 幻彩咪

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    对于这类问题我们要分场景:
    1,我们留意这类问题发生时,要有警惕心,从售前到售后的每一个环境都要保留举证;
    2,遇到你描述的这样的问题,买家反馈商品问题的时候,要提供订单编号+物流单号+商品的问题点,服务态度一定要好哦,目的是核实买家的提交的商品问题是否符合我们发货时的物流单号,可疑买家会混淆的;其次是针对商品问题,买家说的商品问题是什么问题,判断是否是常发问题,并在聊天询问的过程中判断买家的动机,是否有异常行为。
    3.这就需要我们商家自己根据以上问题作出判断啦

    若是买家有异常问题,且问题商品不是该买家买的东西或单号等有问题,协商不一致的话,建议申请小二介入处理~
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
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  • laijianchong

    0
    等人赞同
    叫他拒收退回,另一个包网上招回,不让派送,另一个包如拆了要求快递赔。不可能两个包同时到同时签收
    2016年11月05日
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  • 专业打造爆款

    0
    等人赞同
    联系快递处理,有底单凭证,开好进货发票到小二哪里申诉
    2017年02月16日
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