买家在我店买了价值600元的两条项链，收到就退货，然后寄回的是空盒子和蜡烛，顺丰收件员我们已经联系到，可以作证寄回物品为很小很轻的盒子，不超过40克，而我店包装为大盒子，重量230克。我们店有运费险，但买家先确认收货再退货。买家自己送到顺丰网点花了18元寄，所用的发货电话为恶意使用别人号码（我们已查证并有电话录音）对方也愿意配合淘宝调查，姓名为假的，没有地址。买家退货后4天才上传单号，使我们当时不知道（就到：leyoulinkage.com）是谁寄来的所以没有拒收。买家绝对是老手，先给差评（已被英明的小二删除）然后一再催促我们让我们拒绝退款，现在买家申请淘宝介入，淘宝要求我们提供顺丰总部的大红章证明，但是大家都知道这个有多难。我们投诉了恶意退货不知原因也被驳回，可是就这样让买家钻空子，一再祸害卖家吗？我们能提供这么多的证据证明买家寄回的不是我们的货，可是为什么这些都不能成为淘宝认可的理由呢？开店5年第一次遇到这种垃圾人，大家有什么好的建议给我们指点下迷津，拜谢！
