又遇到极品，申请发票问题，补发后拒签，旺旺不回电话不接-乐友问答

又遇到极品，申请发票问题，补发后拒签，旺旺不回电话不接

伤不起的退款速度又怕影响自主完结率，极品刚开始申请发票问题，我们说了发票不随货，后面补发，拒绝款一直反复申请，这倒好，韵达快递送过去告诉我们客户拒签，我们打电话不接，旺旺不回（来源：米推推）

2017年02月16日 | 6270人阅读

回答 | 共 4 个

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幻彩咪

申请小二介入的条件：
1.买家申请开始计算，是最后一次申请，15天后
2.状态是等待卖家处理，也就是没有拒绝的状态。
给你的方案：
1.等他的退款申请最后一天拒绝他。要要不再次申请要不等时间默认关闭。
2.等到15天后申请小二介入

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soso

1.亲的店铺指标若比较不好的情况，建议先进行规蜜投诉--异常恶意退款类型！（把事情的描述以及开具的发票底联上传）
2.数据还可以的情况，建议及时的申请介入，发票已经发出，客户拒签，这种情况后续会直接完结处理！（天猫要求商家开具发票不是让客户拿去报销的，而是一种义务和正品的保证），所以客户若说耽误报销之类的，这种是不成立的！
3..目前先拒绝退款申请，注意客户的动向，后续最佳时间在申请介入处理！
加油！！！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年08月31日

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huan_zhong

这个情况建议先去规蜜投诉 “敲诈勒索” 然后上传好凭证证明根本不是发票问题，发票是后面补发提前已经和客户说明，并且也已经补发，只是客户自己拒签。
接着电话联系400热线看能否能直接关闭仅退款的申请（我试过的有的可以直接处理关闭），如不能直接关闭退款申请，在考虑后台申请小二介入，不要拖延尽快完结订单。

2016年08月31日

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哎呦喂

1.要分清楚，纠纷退款率，响应时间，自主完结率比重是3:2:1
2.所以你要做个取舍，.可以先去闺蜜投诉，然后是要申请小二介入，避免影响退款时长了
3.然后等着小二来处理就好了。

2017年02月16日

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游客