买家购买一套烘焙套餐，确认收货后交易成功，申请售后，我们发货的运费是否应该买家付？-乐友问答

买家购买一套烘焙套餐，确认收货后交易成功，申请售后，我们发货的运费是否应该买家付？

买家一开工就来购买一套烘焙套餐，连续询问发货没有，过了几天货收到后，确认收货后说不是她想要的，要退货，说尺寸不符，申请售后，我售后客服问她，说购买后才发现不适合她们用，货到了菜鸟驿站，她没有取货，还在柜子里，我应该给她退货退款吗？我们发货的运费是否应该买家付？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月16日 | 840人阅读

回答 | 共 5 个

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weifeng

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没用过！保证完好！运费扣下退呗

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wall2001

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有两个解决方案，第一跟买家协商，退货，运费一人一半！第二，换货，重新发买家需要的尺寸！因为双方都有问题，买家没有量好尺寸，卖家没有问买家需要什么尺寸，而且我们是商家应该以服务作为第一要素！

2017年02月15日

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joyce

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可以无理由退货的，看你卖的时候怎么说的，或者你宝贝里有写不可退货，这情况可以跟客人协商，毕竟他没取货，真退回来他负责发回来的运费，实在不行你问问淘宝客服。

2017年02月15日

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dszsrccp

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包邮是卖家承担发去运费，买家主观退货承担退回运费。不包邮买家主观原因退货承担2面运费。以成交时运费为准。

2017年02月16日

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黄丽

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问问小二哈~ 邮费不多的话，卖家付了就算了

2017年02月16日

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