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遇到这种无良买家怎么办?

有一个在淘宝上开店卖虚拟游戏物品的商家向我购买一个游戏礼包激活码,因我没有销售虚拟物品的资质。买家要求我以我店铺内等价商品和他进行交易,然后旺旺发激活码给他。因此我在闲鱼上以我店铺等价商品发布了订单。在购买前,我多次提醒他想好并且确认后再进行购买(因为激活码是特殊物品,交易后无法退货的商品之一)该买家购买并且使用激活码后,因不满意激活码激活后礼包内的内容而在旺旺上辱骂我,还拿我电话号码威胁我,要我全额退款给他,我前后拒绝了他三次退款申请,并且再三要求买家可以申请淘宝介入,买家一直不肯,并且将我旺旺拉黑,现在我一直无法申请淘宝介入,买家就在那拖时间,只要我拒绝退款,他就重新申请退款,打电话给客服,客服说要等15天才能淘宝介入,我现在保存了所有他收到货并且使用,还有他辱骂威胁我的旺旺聊天记录,请问各位有什么快点的办法能解决这个事情?毕竟等淘宝介入,我这边要等15天呢!(作者:电商知识人)
2017年02月16日 | 4589人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 皮皮1210

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    遇到这种无良买家的话,你可以去找淘宝客服叫他们帮你处理,你把聊天证据截图存起来!然后发给淘宝客服,他们会帮你的
     
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  • 傅团子

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    等人赞同
    这种情况下没有确切的办法解决,我以前也是做游戏营销的,怎么说呢,这种就是无休止的拖延下去,这种事情也确实无法避免,就算你有了游戏交易资质也没办法避免,虚拟交易切记不要更改链接,卖家有理也没理了,最后的结果就是一个差评,影响店铺生意
    2016年10月19日
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  • 超级动力2008

    0
    等人赞同
    等吧。没其它好办法。。保留好证据
    2016年10月19日
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  • 你不在我在

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    发到规蜜申请一下异常退款,看看能不能主动申诉
    2017年02月16日
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