无耻卖家发错货、不承担换货运费怎么办？-乐友问答

无耻卖家发错货、不承担换货运费怎么办？

我双十一在????英伦玛莉母婴旗舰店???买的鞋子、到25号才收到还发错了颜色、我要求换货、收到货拖了四天才给我把换货发出、谁知道换的货还是跟我退回去的一样一样的、就不知道是不是原来那双、我又要求换货、叫他把我第一次换货的运费先返给我、卖家就是拖着不返、我还敢退回去吗、投诉还没有入口、这怎么办（更多回答：乐友问答）。

2017年02月15日 | 3964人阅读

回答 | 共 6 个

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幻彩咪

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卖家发错货，可以直接申请退货退款，要求卖家换货，退换货运费全部由卖家承担。
如果，所发商品只是颜色、款式等问题，自己也能接受使用，那你可以联系卖家，如果卖家比较好说话，他会主动提出解决的方案，比如给你换货，或者是给予一定的补偿。
但是，一定不可以在旺旺上明确要求卖家给出补偿哦。

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Ellaxiang

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就算来了入口。客服进入了又怎么样。就算介入了把钱退你了。那又能怎么样呢就算对卖家做了处份又怎么样呢。你连怎么处分的权利都没有。就算你投诉赢了。能赔偿你购物款的 %5。那又能怎么样。连打电话的钱都不够。一天得打多少客服电话啊。就算给补偿了。那又能怎么样呢。谁为咱们消费者收到的辱骂说过话

2016年12月16日

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小小达人

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先通过淘宝解决问题。买家只要有理基本全部解决。

2016年12月16日

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sally

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申请天猫介入就可以了，打在线电话开通售后入口

2016年12月16日

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错过过错

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投诉天猫店有损失赔偿你的

2017年01月20日

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黄古林

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1，卖家责任运费就是卖家出

2，补发如果是因为卖家承诺的没做到，那就是卖家出，如果是买家的另外要求，那就是买家出

3，投诉要在订单关闭后才能投诉，也就是您退完货后，投诉违背承诺成功是扣2分，但不会赔偿，因为退货成功的话，买家是没有经济损失的，如果有经济损失可以和小二沟通让卖家赔偿。

2017年02月15日

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游客